Kundeservice

Bestilling og annullering

Hvordan bestiller jeg?

Hvordan bestiller jeg?

Det er så nemt at bestille, at vi ikke tror, du behøver hjælp, men her er en vejledning for en sikkerheds skyld.

Sådan tilføjer du varer til din kurv:

  1. Find den vare, som du ønsker at bestille.
  2. Vælg farve/størrelse fra rullelisten på højre side af billedet (hvis relevant). Når du er tilfreds med varens udformning, klik da på ”Tilføj til kurv”-knappen.
  3. Du vil da komme til din kurv. Hvis du har et gavekort eller en rabatkode, skal du indtaste dem i ”Gavekort”-boksen til højre på skærmen. Klik venligst her for at læse mere om gavekort og rabatkoder. Du kan nu fortsætte til kassen eller fortsætte med at handle. .

Husk::

Du kan se indholdet af kurven og totalprisen af ordren når som helst ved at klikke på linket ”Se alle varer i kurven” øverst til højre på siden. 

Porto vises i ”Levering”-boksen på kurv-siden. Boksen indeholder desuden yderligere information om levering til Danmark. Klik venligst her for yderligere information om leveringsformer.

Du kan fjerne varer fra kurven eller ændre den ønskede mængde når som helst, når du er på kurv-siden. Hvis du ændrer mængden, skal du huske at klikke på ”Opdatér”.

Hvordan bestiller jeg?

  1. Klik på ”Fortsæt til kasse”-knappen, som findes både øverst og nederst på kurv-siden. 
  2. Log ind med dit brugernavn og adgangskode eller opret en kundekonto.
  3. Vælg din foretrukne leveringsmetode, og tilføj eventuelt noter til fragtfirmaet. Husk og tjek om din adresse er korrekt, før du klikker på ”Fortsæt til betaling og ordreoversigt”-knappen. Se venligst her for yderligere information om betalingsformer.
  4. Vælg den valuta, som du gerne vil betale i samt din foretrukne betalingsform fra listen under totalprisen.  
  5. Hvis ordren er en gave, og du ikke ønsker, at fakturaen lægges i pakken sammen med varen, klik på ”Dette er en gave”-boksen på siden. Hvis du ønsker at skrive en note til Wiggle, skal du klikke på ”Tilføj note om din ordre”-knappen, og en tekstboks vil komme til syne. Noten vil blive læst snarest muligt af en af medarbejdere i ekspeditionen.
  6. Gennemse ordreoversigten en ekstra gang øverst i højre hjørne af siden, så du er sikker på alt er i orden. Hvis du er klar til at bestille, skal du blot klikke på ”Bestil”.
  7. Du vil da komme til siden med ordrebekræftelsen, hvor du kan se dit ordrenummer. Du vil desuden modtage en bekræftelse via e-mail kort efter.

Bemærk venligst:Levering kan ikke ske til postboksadresser. Wiggle fraråder desuden på det kraftigst levering til hoteller eller tredjeparts kurerfirmaer. Hvis du bestiller en vare med levering til et hotel eller tredjeparts kurer sker det på eget ansvar. Wiggle kan af samme grund desværre ikke påtage sig noget ansvar for ordrer, som ikke bliver leveret til et hotel eller tredjepartskurer eller som er beskadiget ved ankomst. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe.

Told

Told

Der er ingen import- eller eksportafgifter på varer indenfor EU. Alle ordrer til bestemmelsessteder i EU har allerede moms indregnet i prisen.

Leveringer sendt udenfor EU sælges uden moms og er muligvis underlagt afgifter og skatter, som vil blive opkrævet, når varerne når frem til dig.

Ordrer sendt til De Kanariske Øer sælges uden spansk moms, men er muligvis underlagt importafgifter og skatter. Hvis du befinder dig på De Kanariske Øer, husk at vælge ”Spanien ̶ Kanariske Øer”. Dette vil sikre, at ordren ikke er underlagt spansk moms.

Bemærk venligst: Vi er juridisk forpligtiget til at angive den fulde værdi af varerne (inklusiv fragtomkostninger) på alle pakninger, som sendes udenfor EU, og forsendelserne er muligvis underlagt afgifter og skatter, som vil blive opkrævet, når varerne når frem til dig. Det er en strafbar handling at forfalske informationen. Vi kan ikke beskrive indholdet fejlagtigt, angive en lavere værdi eller angive forsendelsen som en gave. Bed os venligst ikke om at gøre noget af det ovenstående, eller forvent ikke, at vi gør det. Kontakt dit lokale toldmyndigheder for yderligere information om toldafgifter.

Yderligere udgifter til fortoldning skal afholdes af dig. Vi har desværre ingen indflydelse på disse udgifter og kan ikke forudsige, hvor meget de er. Vi kan ej heller refundere afholdte omkostninger uanset omstændighederne.

 

Lagerbeholdning

Lagerbeholdning

En begrænset beholdning eller varer som ikke fremstilles mere fordeles efter først til mølle-princippet. Lagerbeholdningen kan kontrolleres når som helst på hjemmesiden på følgende måde:

  1. Klik venligst på ”Køb nu”-fanebladet under billedet
  2.  Vælg den farve/størrelse, som du ønsker (hvis relevant)
  3. Lagerbeholdningen vises på knappen ved siden af dit valg

Vigtig note for ordrer betalt via PayPal  betaling vil altid blive opkrævet, så snart bestillingen er afgivet, uanset tilgængeligheden af varen.

Bemærk venligst:Selvom en vare ikke fremstilles mere, vil vi sætte den til salg på hjemmeside, hvis den sendes retur fra en kunde.

Afbestilling af ordre

Afbestilling af ordre

Hvis du ønsker at afbestille en ordre, før vi har ekspederet den, skal du følge disse nemme trin:

  1. Log ind på din kundekonto
  2. Klik på “Mine ordrer” på menuen på venstre hånd
  3. Vælg den ordre, som du ønsker at afbestille
  4. Klik på ”Afbestil denne ordre”-knappen

Bemærk venligst, at vi er stolte over vores hurtige ekspeditionstid, hvilket betyder, at du kun har kort tid til at ombestemme dig og afbestille ordren i. Hvis du bemærker en fejl i bestillingen, afbestil venligst ordren fra din kundekonto snarest muligt.

Hvis 'Afbestil denne ordre'-knappen ikke er synlig, når du ser på ordren på din kundekonto, betyder det, at ordren ikke kan afbestilles, da den allerede er blevet ekspederet/afsendt.

Selvom vi skal gøre vores bedste for at hjælpe dig, kan vi ikke love, at vi kan nå at stoppe ordren i tide. 

Hvis ordrer er blevet ekspederet, kan de ikke blive aflyst; de skal i stedet sendes retur til Wiggle. Læs mere om returforsendelser i vores procedure for returforsendelser. 

Når en ordre er afbestilt, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Hvis en ordre er betalt ved kassen, vil du automatisk modtage en refundering. Hvis ordren er betalt på anden måde, er betalingen ikke opkrævet endnu, og du vil af samme grund ikke modtage en refundering. Det er desværre ikke muligt at aktivere en ordre igen, så hvis du skifter mening, skal du bestille på sædvanlig vis.

Wiggle er en detailhandler, ikke en grossist. Vores mål er at inspirere alle sammen, hver dag og over alt til at opleve glæden ved sport, ikke til at fungere som en grossist for B2B salg. Derfor forbeholder Wiggle sig retten til at annullere overdrevne ordrer af individuelle produkter uden varsel. Kontakt venligst vores kundeservice for yderlig information her.

Bliv mobil

Bliv mobil

Her hos Wiggle mener vi, at du skal have adgang til #GoodStuff hvor som helst og når som helst. Af den grund har vi også valgt at lave en mobilvenlig udgave af hjemmesiden!.

Du skal blot åbne browseren på din mobiltelefon og indtaste www.wiggle.dk for at kunne handle på farten.