Kundeservice

Kunderabatter og anmeldelser

Loyalitetsrabatter

Loyalitetsrabatter

Guld- og platinkunder hos Wiggle får de bedste rabatter og belønnes hver gang de køber ind, uanset om det er et stort køb eller nødvendigheder, såsom cykleslanger!

Statussen for en Wiggle-kunde er bestemt automatisk ud fra det beløb, som de har købt ind for i de sidste 365 dage:

Guldkunder har købt ind for mere end £100 (ca. DKK 850 afhængig af valutakursen) i de sidste 365 dage og vil modtage en rabat 5 % på salgsprisen.

Platinkunder har købt ind for mere end £500 (ca. DKK 4280 afhængig af valutakursen) i de sidste 365 dage og vil modtage en rabat 12% på salgsprisen.

  • Dette er en løbende rabat, så for hver bestilling vil sikre dig en eksklusiv rabat.
  • Du vil blive sendt påmindelser, når rabatten er ved at løbe ud, så du kan gøre et indkøb og fortsætte med at høste fordele. Hvis du ønsker at se din kundestatus, se venligst din kundekonto.
  • Denne rabat gælder for salgsprisen på varer. Hvis varen allerede er nedsat med mere end det din loyalitetsrabat ville være, vil du ikke modtage en yderligere rabat.

Vilkår og betingelser

  • Desværre medregnes køb af gavekort og medlemskab ikke i din loyalitetsrabat. Det gør det derimod, når du indløser gavekort.
  • Guld- og platinpriser påføres salgsprisen på en vare. Hvis varen allerede sælges med en højere rabat end guld- og platinpriserne, vil du ikke modtage en yderligere rabat.
  • Hvis du sender en vare retur, vil dennes værdi blive trukket fra dit samlede indkøb.
  • Porto tæller ikke med i dit samlede indkøb.
  • Loyalitetsrabatter gælder ikke for prisen på medlemskaber, billetter eller gavekort.
  • Når du handler som gæst på hjemmesiden, vil dit indkøb kun tælle med i dit samlede indkøb, hvis du laver en kundekonto i forbindelse med betaling.

Anbefal os til en ven

Anbefal os til en ven

Alle skal have mulighed for at handle med godstil, og det er derfor, at vi hos Wiggle belønner vores kunder for at anbefale os til en ven.

Sådan fungerer det:

  1. 1. En eksisterende kunde anbefaler Wiggle til en ven
  2. 2. Vennen opretter en kundekonto og køber ind for mindst £50 på deres første ordre
  3. 3. Den eksisterende kunde (henviseren) får et Wiggle-tilgodebevis svarende til 10 % af deres vens samlede ordre
  4. 4. Den nye kunde får et Wiggle-tilgodebevis på £10

Vilkår og betingelser

  • Du skal allerede være Wiggle-kunde (skal have bestilt varer fra Wiggle tidligere) for at kunne opnå en belønning.
  • Din ven skal købe for mere end £50 på deres første ordre, for at du kan modtage et tilgodebevis svarende til 10 % af din vens indkøb.
  • Køb af gavekort og billetter tæller ikke med i din vens første ordre.
  • Din vens første køb skal ske indenfor 30 dage efter at have modtaget din anbefaling.
  • Det skal være din vens første ordre hos Wiggle for, at I kan drage fordel af ordningen.
  • Hvis din vens ordre sendes af flere omgange, vil du modtage tilgodebeviser til Wiggle svarende til 10 % af hver forsendelse.
  • Din vens tilgodebevis på £10 vil blive udstedet, når ordren er blevet ekspederet af Wiggle, og tilgodebeviset kan derfor først indløses fra og med anden ordre.
  • Både dit og din vens tilgodebevis skal indløses indenfor 90 dage.
  • Tilgodebeviser kan kun benytte sammen med den kundekonto, som de er udstedt i forbindelse med.
  • Tilgodebeviset kan ikke benytte på tidligere ordrer med tilbagevirkende kraft.
  • Denne ordning er kun beregnet til forbrugere. Ingen forretninger, kommercielle foretagende eller Wiggles samarbejdspartnere kan tage del i ordningen.
  • Du kan ikke sende en anbefaling til dig selv.
  • Du kan ikke sende en anbefaling til en ven med samme leveringsadresse, telefonnummer eller kontooplysninger som dig selv.
  • Hvis vi mener, at der er sket et brud på de ovenstående vilkår og betingelser, forbeholder vi os retten til at aflyse ordrer uden at anvende ordningen.
  • Vi forbeholder os retten til at aflyse enhver ordre, hvor vi mener, at henviseren og vennen er én og samme person.
  • Vi forbeholder os retten til at fjerne adgang til ”Anbefal os til en ven-ordningen” på din kontokonto uden årsag.

Bemærk venligst, at ordningen ikke på nuværende tidspunkt er tilgængelig i de følgende lande:

  • Kina
  • Hong Kong
  • Singapore
  • Taiwan
  • Malaysia
  • Thailand
  • Rusland

Anmeldelse af varer

Anmeldelse af varer

I et forsøg på kun at have de bedste og mest populære varer på lager, giver vi hos Wiggle vores kunder mulighed for at anmelde de varer, som de har købt hos os.

Hvis du ønsker at skrive en anmeldelse, skal du blot:

  1. 1. Besøg websiden for den vare, som du ønsker at anmelde.
  2. 2. Klik på ”Anmeld denne vare”-fanebladet og dernæst på ”Skriv en anmeldelse”-knappen.
  3. 3. Du vil derefter omdirigeres til blanketten med de følgende afsnit:
  • Din bedømmelse af varen
  • Din gennemgang af varen
  • Del dine billeder eller videoer (valgfrit)
  • Del dine varer (valgfrit)
  • Information om dig
  • Fortæl os, hvad du synes om Wiggle

Bemærk venligst, at du anmelder varerne, og kommentarer vedrørende Wiggles service bør kun skrive i det afsnit, som hedder ” Fortæl os, hvad du synes om Wiggle”.

Hvis du vil undgå, at anmeldelsen bliver afvis, skal du huske:

  • Lad være med at bruge bandeord
  • Lad være med nævne konkurrenter ved navn
  • Lad være med at nævne varens pris, da den kan ændre sig
  • Lad med at anmelde vores service. Fokuser på varen, og anmeld vores service efterfølgende
  • Lad være med at skrive efter, det skal helt og aldeles være din anmeldelse

Du har mulighed for at tilføje en video til anmeldelsen. Det er forholdsvis nemt, hvis du har mulighed for at optage video på din telefon, digitale kamera eller videokamera.