Kundeservice

Om Wiggle

Vores historie

Vores historie

Wiggles arv

Wiggle startede som en lille uafhængig cykelforhandler under navnet 'Butler Cycles' - med base i Portsmouth, England.

Mitch Dall, stifteren af Wiggle, købte forretningen i 1995. På det tidspunkt havde den allerede over 50 år på bagen. Efter købet flyttede butikken placering men forblev en cykelforhandler. Navnet blev også ændret til "Bikes @ Butlers" for at reflektere en ny interesse i online handel.

‘Wiggle’ blev børsnoteret d. 28. maj 1999 efter en investering fra stifterne Mitch Dall og Harvey Jones. Harvey var en internet entusiast, og var ivrig efter at udvikle en virksomhed, som havde en stærk online tilstedeværelse.

“Jeg husker julen 2001 - vi sendte 100 pakker på blot én dag. Det var en rekord!” – Barbara Tatford, Indkøbsansvarlig Koordinator hos Wiggle

I 2002 blev en større base i Portsmouth identificeret som en mulighed for at tage den unge og sjove online sportsforhandler til det næste niveau.

Wiggle fortsatte med at opleve imponerende vækst i 00'erne, og tilførte et nyt mærke hver uge for blot at holde trit med kundernes krav.

“Jeg husker, at jeg var den første person til at behandle 100 ordre på én dag“ – Bradley Nolan, Behandlings og returleder hos Wiggle.

I april 2009 solgte Mitch Dall sine aktier i Wiggle til den private kapitalfond ISIS Equity Partners (de havde investeret i Wiggle i 2006) og Wiggles nuværende ledelse.

I september 2009 blev Humphrey Cobbold ansat som ny administrerende direktør i virksomheden.

“Min første gruppetur med Garmin-Slipstream cykelholdet var noget, som jeg nemt kunne vendes til” – Adm. direktør Humphrey Cobbold.

Et nyt London kontor til I.T. og Wiggle's egne mærker blev opført i det levende Borough Market område i London i 2011. Der blev investeret i to nye lagerhuse for at øge lagerbeholdningen, og for at fortsætte med at levere god kundeservice.

Wiggle blev solgt til den private kapitalfond Bridgepoint i December 2011. Bridgepoint specialiserer sig i investeringer i mellemstore virksomheder, og at få Wiggle til at fortsætte med at løfte niveauet og give god service var deres primære mål.

Investeringen gjorde det muligt for Wiggle at lancere 11 nye hjemmesider for udenlandske kunder i 2012.

I 2013 trådte Stefan Barden til firmaet som ny adm. direktør. I 2015 flyttede virksomheden dets lager fra Portsmouth til nyere, størrere lokaler i Wolverhampton, og kontorerne blev flyttet til nye lokaler i 1000 Lakeside, Portsmouth.

I februar 2016 blev fusionen mellem Wiggle og Chain Reaction Cycles annonceret - sammenlægningen af Storbritanniens to største online cykelforhandlere. Wiggle-CRC gruppen blev etableret i juli 2016 efter godkendelse fra konkurrencestyrelsen.

I februar 2017 ansatte Wiggle-CRC Will Kernan som den nye administrerende direktør - Kernan havde tidligere været administrerende direktør for The White Company, og før det daglig leder hos New Look.

Wiggle forbliver et adskilt brand og hjemmeside fra Chain Reaction Cycles, til trods for at de to virksomheder er integreret i forhold til lagerbeholdning og økonomi. Den kombinerede Wiggle CRC gruppe har sammenlagt årlige indtægter for mere end £400 millioner (DKK 3.368 millioner).

Wiggles kultur

Wiggle CRC gruppen har nu over 1.000 ansatte fordelt på kontorer i Portsmouth og Belfast.

Lige fra Wiggles spæde dage har der altid været fokus på at ansætte passionerede og dedikerede individualister, der brænder for den sport, som de arbejder med.

Regulære personaleture, -løb og udendørsaktiviteter er et godt eksempel på den entusiasme, som Wiggle personalet besidder.

Wiggle personalet er stolte over at være med til at bruge, teste og udvikle de produkter, som vi tilbyder. Det sikrer, at Wiggle altid leverer det bedste til deres kunder.

Events og sponsorater

Wiggle har skabt og støttet et netværk af verdensomspændende events siden 2005. Disse har udviklet sig fra blot en håndfuld lokale ture til over 100 cykelløb, motionsløb og sågar forhindringsløb.

I 2013 blev Wiggle navnesponsor for det professionelle UCI dame cykelhold, Wiggle Honda (nu Wiggle High5 Pro Cycling). Dette sponsorat demonstrerer virksomhedens engagement i sport, og i særdeleshed med at støtte kvindelige atleter.

Vores mission

Vores mission

Wiggle har altid taget stor ære i at være mere end blot en detailforhandler: det arbejder med brands, individuelle og selvfølgelig kunder, for at udvikle det bedste udvalg, levering og service i tri-sports markedet.

Passionen for sport, og for at levere det bedste, er reflekteret perfekt i Wiggles egne brands: dhb, Vitus, Nukeproof, LifeLine, Prime Wheels, og X-Tools. Disse produkter er designet, testet og udviklet i huset af Wiggle ansatte. Hvert brand fortsætter med at være markedsførende indenfor kvalitet og pris.

At være aktiv i den store natur er altid en god måde at få mennesker samlet, skabe en følelse af opfyldes og nyde livet. Wiggles mål er give så mange mennsker som muligt adgang til cykling og tri-sports.

Wiggle forsøger at være den type virksomhed, som vi selv vil forhandle med, hvis vi var i dine sko.

Du har vores absolutte tilsagn som ligesindede aktive sportsentusiaster, at du vil blive tilfredsstillet med Wiggle.

Priser til Wiggle

Wiggle priser

Hos Wiggle prøver vi altid at gå den ekstra kilometer for vores kunder.

Vores bestræbelser på at tilbyde den bedste service og værdi, år efter år, har ikke blot behaget vores kunder, men også vundet respekten og beundringen fra vores kollegaer i cykelindustrien.

Gennem passion, præstation og perfektion er vi blevet belønnet med følgende:

Pris historik:

2017

  • Runners World - Personal Best Awards & Best Retailer 2017
  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year & Tri Retailer of the year

2016

  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year

2015

  • Which - No. 1 Which Leisure Online Retailer
  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year
  • Total Women’s Cycling - Online Retailer of the year & Clothing brand of the year (dhb)
  • The Running Awards - Online Retailer of the year

2014

  • 220 Triathlon Awards - Online Retailer of the year
  • Total Women’s Cycling - Clothing brand of the year (dhb); Bike shop of the year & (Wiggle); Women’s cycle team of year (Wiggle Honda) & Online Retailer of the Year

 

Andre noteringsværdige priser

BikeBiz online retailer of the year 2010, 2011, 2012

The News Business Excellence Awards, 2012

Golden Chariot Ecommerce Award 2012

Product Innovation title – Oracle Retail Awards 2011

220 Triathlon Awards 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013

Hitwise number 1 award for ‘Sports – Cycling’ January – June 2010

Hitwise Top 10 Award for ‘Sports and Fitness Industry’ January – June 2010

IMRG Hitwise Hot Shop List Winner Top 100 May 2009

Hitwise Top 10 Award – ‘Sports & Fitness’ 2009